Контрольне завдання 2
Розробити форму спостереження та зібрати інформацію про конкурентів на обраному споживчому ринку за методикою «Mystery shopping». Збір інформації
передбачає аналіз таких показників: -
широта
асортименту, що пропонується; -
якість
товарів; -
якість
обслуговування споживачів; -
цінова
політика конкурентів; -
організація
збуту; -
рекламна
підтримка; -
наявність
програми лояльності; -
компетентність
персоналу тощо.