Збалансована система показників (Balanced Scorecard - BSc) це система стратегічного управління організацією на основі вимірювання і оцінки її ефективності за набором показників, підібраному так, щоб вра-хувати всі істотні з погляду стратегії аспекти її діяльності – фінансові, виробничі, маркетингові тощо. Суть методології системи збалансованих показників полягає в тому, що виробляється оцінка не тільки фінансових ефектів від запровадження ін¬формаційної системи, але й нефінансових. В результаті аналізу проекту на відповідність цілям підприємства і наступного схвалення чи відхилення проекту відбувається приведення у відповідність стратегій, як корпоративної так і ІТ.

Ієрархічні структури це структури, які характеризуються багаторівневим управління і обмеженими обсягами управління на кожному рівні.

Інтернет (від англ. Internet) всесвітня система взаємосполучених комп'ютерних мереж, що базуються на комплекті Інтернет-протоколів. Інтернет також називають мережею мереж. Інтернет складається з мільйонів локальних і глобальних приватних, публічних, академічних, ділових і урядових мереж, пов'язаних між собою з використанням різноманітних дротових, оптичних і бездротових технологій. Інтернет становить фізичну основу для розміщення величезної кількості інформаційних ресурсів і послуг, таких як взаємопов'язані гіпертекстові документи Всесвітньої павутини (World Wide Web — WWW) та електронна пошта.

Інформатизація це сукупність взаємопов’язаних правових, політичних, соціально-економічних, науково-технічних та виробничих процесів, які спрямовані на задоволення інформаційних потреб окремих громадян і суспільства в цілому і які використовують для цього сучасні інформаційні технології та інформаційні системи.

Інформаційна система це система, яка організовує накопичення і маніпулювання інформацією щодо конкретної проблемної сфери.

Інформаційна система управління сукупність адміністративних, економічних, математичних, соціологічних, статистичних, та інших методів, програмних і апаратних (технічних) засобів, що використовуються для збору, обробки й видачі інформації з метою прийняття управлінських рішень.

Інформаційна технологія це система методів і засобів збирання, передавання, накопичення, опрацювання, зберігання, подання та використання інформації.

Інформаційне забезпечення це сукупність форм документів, нормативної бази та реалізованих рішень щодо обсягів, розміщення та форм існування інформації, яка використовується в інформаційній системі.

Інформаційний процес управління сукупність управлінських дій, головним предметом яких є інформація.

Інформаційний ресурс будь-яка сутність (електронна чи інша), яка спроможна передавати чи підтримувати (зберігати) інтелектуальну інформацію або знання; наприклад, книга, лист, картина, скульптура, база даних. Інформаційний ресурс – це одиниця інформації, яка є унікально іменованою сукупністю даних, структурованих у вигляді іменованих атрибутів.

Інформація це відомості про навколишній світ (об’єкти, явища, події, процеси тощо), які зменшують міру існуючої невизначеності, неповноти знань, відчужені від їх творця і які стали повідомленнями (вираженими певною мовою у вигляді знаків, у тому числі й записаними на матеріальному носії), які можна відтворювати шляхом передачі людьми усним, письмовим або іншим способом (за допомогою умовних сигналів, технічних та обчислювальних засобів і т. ін.).

ІТ-інфраструктура всі компоненти ІТ (апаратне та програмне забезпечення і комплектуючі, мережі), необхідні для забезпечення середовища виконання бізнес-процесів підприємства.

Клієнт абонент мережі, який тільки використовує мережні ресурси, але сам свої ресурси в мережу не віддає, тобто мережа його обслуговує, а він нею тільки користується.

Клієнт B2B дилер, який розповсюджує товар по власній торговій мережі.

Клієнт B2C дилер, який продає товар кінцевому клієнту.

Комп'ютерна мережа це система розподіленого опрацювання інформації, що скла¬дається як мінімум із двох комп'ютерів, які взаємодіють між собою за допомогою засобів зв'язку.

Комп’ютерний вірус комп'ютерна програма, яка має здатність до прихованого саморозмноження. Одночасно зі створенням власних копій віруси можуть завдавати шкоди: знищувати, пошкоджувати, викрадати дані, знижувати або й зовсім унеможливлювати подальшу працездатність операційної системи комп'ютера. Розрізняють файлові, завантажувальні та макро-віруси. Можливі також комбінації цих типів.

Компоненти підсистем СППР відображають скоріше функціональний, а не формальний поділ системи на окремі підсистеми з погляду її проектування, тобто на перший план виступає питання стосовно того, що буде робити дана СППР, зокрема, використовуючи поняття її архітектури, передусім створюють користувацький інтерфейс, систему керування даними і систему керування моделями.

Корпоративні інформаційні системи (КІС) це сукупність програмних, технічних, інформаційних засобів і технологій, а також кваліфікованого персоналу, які забезпечують автоматизацію функцій управління на підприємстві і надають інформацію для прийняття управлінських рішень.

Логічна бомба це код, що поміщається в деяку легальну програму. Він влаштований таким чином, що при певних умовах “вибухає”. Умовою для включення логічної бомби може бути наявність або відсутність деяких файлів, певний день тижня або певна дата, а також запуск додатку певним користувачем.

Локальна обчислювальна мережа система, яка забезпечує на обмеженій території один чи декілька каналів зв’язку, наданих приєднаним до неї абонентам для короткочасного монопольного користування.

Локальні комп’ютерні мережі це системи розподіленої обробки даних і, на відміну від глобальних та регіональних комп’ютерних мереж, охоплюють невеликі території (діаметром 5-10 км) всередині окремих контор, банків, бірж, вузів, установ, науково-дослідних організацій і т.д.

МRР (системи планування матеріальних ресурсів) ця методологія являє собою алгоритм оптимального управління замовленнями на готову продукцію, виробництвом і запасами сировини і матеріалів, що реалізовується за допомогою комп'ютерної системи.

Метод планування і керування Just-in-time «точно і вчасно» метод охоплює проектування виробів, вибір постачальників, забезпечення якості, планування, облік виробництва і його контроль з використанням спеціальних бирок-ярликів Kanban (вчасно зробити).

Модель Захмана розробки архітектури інформаційної системи сукупність процедур, що складаються з відповідей на запитання: що, як, де, хто, коли і навіщо на шести рівнях, кожному з яких відповідає рядок: намір (scope), модель підприємства (Enterprise Model), розробка моделі системи (system model), розробка технологічної моделі (technology model), компоненти (components), оцінка функціонування (functioning system).

Несанкціонований доступ доступ до інформації з порушенням посадових повноважень співробітника, доступ до закритої для публічного доступу інформації з боку осіб, котрі не мають дозволу на доступ до цієї інформації. Також іноді несанкціонованим доступом називають одержання доступу до інформації особою, що має право на доступ до цієї інформації в обсязі, що перевищує необхідний для виконання службових обов'язків.

Неструктурована (не підлягає формалізації) задача задача, у якій неможливо виділити елементи й установити між ними зв'язку

Об’єктно-орієнтований підхід (ООП) це проектування інформаційної системи як сукупності об’єктів, що взаємодіють один з одним, є екземплярами певного класу, причому класи створюють ієрархію.

Підсистема це частина системи, виділена за якою-небудь ознакою.

Сайт (от англ. website: web — «паутина, сеть» и site — «место», буквально «место, сегмент, часть в сети») — совокупность электронных документов (файлов) частного лица или организации в компьютерной сети, объединённых под одним адресом (доменным именем или IP-адресом).–

Сервер абонент (вузол) мережі, який надає свої ресурси іншим абонентам, але сам не використовує їх ресурси.

Сервіс безпеки це сукупність механізмів, процедур та інших заходів управління для зменшення ризиків, пов’язаних із загрозою втрати або розкриття даних.

Система збалансованих показників (BSC) це система менеджменту, розроблена на початку 1990-х років Робертом Капланом і Девідом Нортоном. Її призначення — забезпечити чіткіше формулювання стратегічних планів та їхню реалізацію — є ширшим за призначення систем, які лише вимірюють фінансові показники.

Система керування базою моделей комп'ютерна програма чи комплекс програм, що забезпечує користувачам можливість створення, збереження, оновлення, пошук інформації та контролю доступу в базах даних.

Системи підтримки прийняття рішень комп’ютерна інформаційна система, використовувана для підтримки різних видів діяльності під час прийняття рішень у ситуаціях, де неможливо або небажано мати автоматичну систему, яка повністю виконує весь процес створення рішень.

Системний підхід це сукупність методологічних принципів і положень, які дають можливість всебічно розглядати систему як єдине ціле з узгодженим функціонуванням всіх її елементів.

Стратегічна інформаційна система комп'ютерна інформаційна система, що забезпечує підтримку прийняття рішень з реалізації стратегічних перспективних цілей розвитку організації

Структурована (підлягає формалізації) задача задача, де відомі всі її елементи й взаємозв'язки між ними.

Сукупні витрати або сукупна вартість володіння ІСМ сума всіх первинних і подальших витрат до моменту заміни системи, включаючи витрати на внутрішній і зовнішній консалтинг. При аналізі сукупних витрат необхідно орієнтува¬тися на виниклі витрати на всіх етапах життєвого циклу інформаційної системи.

Технічне забезпечення комплекс технічних засобів, призначених для роботи інформаційної системи, а також відповідна документація на ці засоби й технологічні процеси.

Топології комп'ютерних мереж це конфігурація графа, вершинам якого відповідають комп'ютери мережі (іноді і інше устаткування, наприклад концентратори), а ребрам - фізичні зв'язки між ними.

Торгова модель представляє собою класичну модель оптової та роздрібної торгівлі товарами і послугами (у західній літературі отримав поширення узагальнений термін «e-tailers» - електронні рітейлери).

Шифрування інформації це перетворення даних у форму, яка не дає можливості безпосереднього сприйняття зашифрованої інформації.

Якість ІСМ це сукупність характеристик інформаційних послуг, які заббезпечуюють здатність задовольняти встановлені і передбачувані інформаційні потреби користувачів ІСМ.