Консалтинг в зовнішн ...

перевірка на практиці, в реальних умовах, теоретичних положень, розрахунків, схем, моделей економічних процесів.

передача функціональних блоків, пов'язаних як з основною, так і з допоміжною діяльністю (транспортне забезпечення, юридичний супровід, маркетингові дослідження) стороннім організаціям. Найпоширенішими в Україні функціями, що передаються в аутсорсінг, є функції управління персоналом (підбір персоналу, навчання, кадрове діловодство, лізинг персоналу), правове забезпечення, реклама й маркетингові дослідження, транспортні перевезення, охорона, прибирання офісів і виробничих приміщень, ведення бухгалтерії, розробка корпоративних Інтернет-сайтів.

передбачає не виконання яких-небудь видів послуг, а надання виконавцем свого працівника (фрілансера) чи групи працівників замовникові. В даному випадку компанія-виконавець несе відповідальність не за якість наданих працівниками послуг, а взагалі за їх присутність на робочому місці, сумлінність виконання покладених на них функцій.

передбачає передачу окремих завдань іншій організації. Основна відмінність від аутсорсингу полягає в обсязі завдань, що має виконати інша організація, а саме: при аутсориснгу виконуються великі за обсягом комплексні завдання, а при ауттаскінгу – лише частина завдання, яку раніше виконували окремі працівники підприємства.

нездатність організації-боржника відновити свою платоспроможність.

1) метод порівняльного аналізу підприємств, які працюють в умовах конкурентної боротьби; 2) спосіб вивчення діяльності суб'єктів ринку, в першу чергу, конкурентів, з метою використання їх позитивного досвіду у власній роботі; 3) метод копіювання організацією переваг основних конкурентів (техніка, технології, економіка і управління); 4) постійний систематичний пошук, впровадження найкращої практики, що сприяє збільшенню продуктивності; 5) спосіб вдосконалення бізнес-процесів на основі порівняння діяльності організації-клієнта з діяльністю організацій-конкурентів.

документ, що характеризує модель майбутнього бізнесу, його створення, мету, завдання і т. п.

процеси, що лежать в основі конкурентних переваг організації (управління якістю тощо), тобто процеси, які мають бути вдосконалені і розвинені з метою закріплення конкурентних переваг організації. На практиці виділяють п'ять типів Б.-п.: 1) основні, на базі яких виконуються функції поточної діяльності з виробництва продукції або надання послуг, 2) забезпечуючі, 3) Б.-п. розвитку організації; 4) Б.-п. управління діяльністю організації; 5) Б.-п., які забезпечують управління.

це послуги, що надаються зовнішніми по відношенню до клієнта бухгалтерськими фірмами, які здійснюють або відновлюють його бухгалтерський облік.

цінність, практична корисність результатів, отриманих після впровадження рекомендацій консультанта.

економічний – економія суспільної праці, приріст суспільного продукту; соціальний – створення сприятливих умов для якісних змін у життєдіяльності людини: пізнавальний – інформація, яка дозволяє дізнатися щось нове про природу і суспільство.

договірна – обумовлена природою продукту творчості, оскільки неможливо визначити витрати на його виробництво; монопольна – пов'язана з тим, що новизна продукту може бути світовою, а автор продукту – його єдиним власником; гранична – вище цієї ціни покупець втрачає інтерес до товару.

це фахівці з економіки і управління, зайняті в штаті самої організації.

консалтингові та інші професійні послуги, що надаються за рахунок різних державних і неурядових організацій підприємствам і організаціям своєї країни. Цей вид допомоги найчастіше надається підприємствам малого бізнесу і некомерційним організаціям.

в даний час виділено 84 види консалтингових послуг, об'єднаних у вісім основних груп: загальне управління, адміністрування, фінансове управління, управління кадрами, маркетинг, виробництво, інформаційні технології, спеціалізовані послуги.

підрозділи, що входять до складу урядових структур, що фінансуються повністю або частково з державного бюджету. Зазвичай такі фірми відповідно до урядових програм забезпечують безкоштовне обслуговування не тільки окремих підприємств, а й галузей економіки.

консультант з питань загального управління.

сукупність правил поведінки, що виражають зовнішній прояв ставлення до оточуючих ділових партнерів; включає правила вітань і знайомств, форми звернення, правила одягу в різних місцях – на прийомах, в неформальній обстановці і т. п.

сукупність загальноприйнятих традицій і умовностей, яких додержуються в офіційному спілкуванні; включає традиції, що склалися протягом багатьох років на підприємствах, формальності, що визначають порядок і тривалість офіційних заходів, правила проведення церемоній, правила поведінки з представниками партнерів залежно від їх рангів.

види діяльності, що створюють необхідні умови для якісного та ефективного функціонування суб'єктів незалежної національної економіки та сприяють формуванню та взаємодії всіх елементів її інфраструктури.

угода двох або більше сторін про встановлення або припинення взаємних цивільних прав та обов'язків. Має встановлені реквізити та форму, що залежать від змісту договору (наприклад, трудовий договір, договір про підряд). Містить умови виконання встановлених зобов'язань сторін, а також види відповідальності за їх невиконання. За формою укладання договори поділяються на прості і нотаріально завірені.

дозволяють знайти рішення проблем і сформулювати завдання, узгодити ці рішення з існуючими організаційними формами, структурами, визначити шляхи і засоби реалізації знайдених рішень.

сфера консультаційної діяльності, пов'язана зі збором та аналізом фінансової інформації. Екстеншн служба інформації, навчання та розповсюдження знань, система свідомої передачі інформації для формування обґрунтованої думки і прийняття правильних рішень.

завершена послідовність етапів у розвитку організації.

це незалежні консультаційні фірми або індивідуальні консультанти, які надають послуги клієнтам на основі відповідного договору.

послуги з інженерної підготовки та забезпечення процесу виробництва, будівництва та експлуатації різних об’єктів.

фірма, що займається розробкою на договірних засадах різного роду документації – інформаційної, науково-технічної, проектно-кошторисної тощо.

нововведення в галузі техніки, технології, організації праці та управління, засновані на використанні досягнень науки та передового досвіду, що реалізують ці нововведення в різних сферах діяльності; економічні та технічні нововведення.

дії по залученню клієнтів консультантами.

нематеріальна особиста власність; продукт інтелектуальної діяльності, який проявляється в ефекті використання в різних сферах життя суспільства.

сукупність інформаційних умов функціонування системи; інформація, необхідна для управління економічними процесами, що міститься в банку даних інформаційно-управляючих систем, а також засоби та прийоми пошуку, отримання, зберігання, передачі, обробки та використання інформації.

діяльність щодо задоволення інформаційних запитів споживачів інформації.

упорядкована сукупність документів і технологій зберігання, обробки і передачі інформації з використанням комп'ютерної та іншої техніки.

сукупність технологічних елементів (технічних засобів і методів), що застосовуються для накопичення, зберігання, обробки та передачі інформації. Інформаційна технологія охоплює всю обчислювальну техніку і техніку зв’язку.

один з елементів інформаційної системи. Організаційна структура служби передбачає створення мережі регіональних (зональних, обласних) інформаційно-консультаційних центрів (ІКЦ) та районних пунктів (ІКП).

пункт, який створюється в районах з метою наближення до місць проживання та обслуговування діяльності товаровиробників і населення. Їх основна діяльність повинна зосередитися на поширенні науково-технічної інформації і передового досвіду шляхом інформування, організації семінарів, інших заходів підвищення кваліфікації без відриву від виробництва.

центр, який створюється як координатор наукових, інформаційно-сервісних, виробничих структур щодо підвищення рівня інформаційно-аналітичного та консультаційного обслуговування виробників продукції.

відомості про що-небудь, необхідні для прийняття рішення в управлінській діяльності.

власники і менеджери приватних підприємств і фірм, керівники державних підприємств або відповідних відомств, центральні та місцеві органи влади, а також керівники технопарків, екополісів, технополісів.

стандарти професійної поведінки, які повинні бути притаманні консультуючим фірмам у їх взаємодії з перспективними і існуючими клієнтами, колегами, членами споріднених професій і суспільством. Кодекс етики включає основні зобов'язання перед клієнтом, угоду з клієнтом, гонорар.

відношення кількості днів роботи консультанта, оплачуваних клієнтом за договорами, до загального числа робочих днів у році.

відношення реально отриманого гонорару до суми гонорару, передбаченого контрактом.

це інформація, яка є цінною з комерційної точки зору і розкриття якої може завдати шкоди підприємству. Містить відомості, що дають підприємству можливість займати вигідне положення на ринку і тому охороняються в законодавчому порядку.

пересилання відомостей від моменту передачі до моменту прийому без зміни їх послідовності, структури, змісту; засоби спілкування і зв'язку, інформаційні контакти, процес обміну інформацією.

це підприємницька діяльність, що здійснюється професійними консультантами і спрямована на обслуговування потреб економіки та управління у консультаціях та інших видах професійних послуг.

пропозиція, яка повинна містити: обґрунтування мети, масштаби і підхід до консультування; характеристика методології, яка буде використовуватися: опис команди консультантів; підхід до управління проектом з описом відповідальності команди консультантів, розклад зустрічей, періодичність надання звітів; переваги, які отримує клієнт від виконання проекту (результати), в т.ч. реальні обов'язки; прогнозований бюджет; необхідні доповнення (попередній досвід, резюме співробітників, форма розрахунків, форми анкет).

план, що містить такі дані: основні цілі, які повинні бути досягнуті в результаті виконання проекту, завдання, які необхідно виконати для досягнення встановлених цілей; для кожного завдання – рівень навичок, рівень погодинної оплати, а також кількість робочих годин консультанта, приблизний термін виконання всього проекту.

професійний висококваліфікований фахівець, який володіє знаннями, уміннями, досвідом у галузі функціонування організації, вміє ефективно використовувати знання, вміння та досвід при аналізі та вирішенні практичних проблем.

послуги, які на договірній основі надають працівники спеціальної кваліфікації організаціям-клієнтам з проблем управління, їх аналізу, розробки та впровадження рекомендацій.

порада, рекомендація, аналіз, оцінка, прогноз, довідка в предметній області інтересів клієнта.

передбачає здійснення консультантом діагностики, розробки рішень і рекомендацій щодо їх впровадження. Роль клієнта – забезпечення консультанта необхідною інформацією і оцінка результатів.

в межах цього виду консультування консультант не тільки збирає ідеї, аналізує рішення, але й готує основу для їх появи, надаючи клієнтам відповідну теоретичну і практичну інформацію (лекції, семінари, посібники).

передбачає постійну взаємодію консультанта з клієнтом, оцінку його ідей, пропозиції, проведення за його сприяння аналізу проблем і підготовку рішення.

індивідуальне навчання працівників підприємства з метою розкриття їх внутрішнього потенціалу, розвитку професійних умінь і навичок.

легально здійснюваний вплив на державні органи (законодавчі та виконавчі) для створення оптимальних умов провадження діяльності фірми.

термін, що означає «консультування з економіки і управління»; бізнес-практика, спрямована на поліпшення діяльності компанії за допомогою аналізу її проблем і розробки майбутнього плану дій для їх вирішення. Це своєрідна матриця, яка об'єднує в собі методологію виявлення проблеми і ключ до ефективного виконання бізнес-завдань. Менеджмент-консалтинг може поєднувати безліч найкращих прийомів, знань і практик, зокрема, аналітику, коучінг, вміння перспективно й нестандартно мислити. Все це об'єднується в такі традиційні для консалтингу послуги як бухгалтерський облік, фінансовий менеджмент, впровадження сучасних технологій, підбір та мотивація персоналу, юридичні консультації, стратегічний консалтинг.

метод колективного прийняття рішень, орієнтований на знаходження консенсусу між експертами.

метод, розроблений Фауллетті Крішіаном, дозволяє управлінському консультанту визначити ставлення бізнес-організації до тієї чи іншої доктрини керівництва, проводити парне порівняння «зразків» організацій, виявляти загальні функції та тенденції у функціонуванні та розвитку.

метод, який використовується для кількісно-якісного опису, пояснення і прогнозу розвитку організації. З його допомогою вся сукупність управлінських документів може бути піддана структуруванню, сегментації, виокремлення їх смислових інваріантів. До числа таких документів належать плани робіт, накази і розпорядження, інструкції та роз'яснення, методичні вказівки та рекомендації тощо.

порівняння діяльності консультанта з вимогами до його роботи, визначеними в контракті, з певною об'єктивною оцінкою повноти та якості виконання завдання; оцінка внеску консультанта в підвищення економічної ефективності роботи організації; визнання реальних змін, що виникли в результаті використання консультанта.

поділяються на дві основні групи: технологія мислення і технологія вирішення проблем. Перша застосовується в основному на етапі діагностики, друга – на наступних етапах консалтингового процесу.

сенс існування організації.

безперервне спостереження за економічними об'єктами, аналіз їх діяльності як складової частини управління.

ціна, яка пов'язана з тим, що новизна продукту може бути світовою, а автор продукту – його єдиним власником.

сукупність методів, за допомогою яких консультант збирає інформацію про стан клієнтської організації.

процедури призначені для визначення основного напрямку дій з розробки рішень і включають діагностику завдання або ситуації, діагностику і постановку проблем, визначення цілей.

види діяльності, робіт, у процесі виконання яких не створюється новий, раніше не існуючий матеріально-речовий продукт, але змінюється якість уже створеного продукту.

включають в себе незалежність та об'єктивність наданої допомоги, конфіденційність отриманої від клієнта інформації, впевненість консультанта в користі консультацій для клієнта, у своїй компетенції, обов'язок повідомляти про свої сумніви щодо можливостей з користю застосовувати отримані консультації, роз'яснення клієнтам сутності та характеру існуючих проблем, шляхів та умов їх вирішення.

винаходи, корисні моделі, промислові зразки, товарні знаки, знаки обслуговування і найменування місць походження товарів, типології інтегральних мікросхем, програми ЕОМ і бази даних, селекційні досягнення.

поділяються на два типи: орієнтуючі (діагностика завдання, ситуації, постановка проблем, визначення цілей) та дозвільні (розробка рішень, проекту, програми реалізації, організації рішень).

глибоке перетворення бізнес-процесів в організації, при якому підвищується роль процесів в управлінні, орієнтованих на результат, який забезпечує конкурентну перевагу організації.

рейтинг інвестиційних консультантів США; ранжується за ступенем ефективності їх рекомендацій.

підбір та оцінка кадрів, у тому числі управлінських. Рекрутментська фірма виступає як служба, яка застосовує в тій галузі виробництва, яку вона обслуговує, спеціальні методи інтерв'ювання та техніку оцінки кадрів, методику розробки пропозицій та ведення переговорів для залучення кваліфікованих фахівців.

глибоке перетворення організації управління та структури виробництва в масштабах організації, галузі, національної економіки.

система заходів з фінансового оздоровлення організації, що здійснюється для запобігання її ліквідації.

нарада за допомогою засобів зв'язку, у тому числі –відеотехніки.

ситуація, при якій система (організація) діє більш ефективно як єдине ціле, ніж сукупність її елементів окремо.

оборонна стратегія (мінімізація витрат, диференціація), стратегія агресивного захисту (радикальні заходи щодо збільшення обсягів збуту), стратегія збирання врожаю (переклад ринкової частки у фінансові ресурси), стратегія комбінованих зусиль.

консультант по бізнесу, який постійно взаємодіє з клієнтом і спрямовує його рішення.

методи роботи консультантів з клієнтами, які застосовуються на наступних за діагностикою етапах і визначаються методологією менеджменту.

методи роботи консультантів з клієнтами, які застосовуються, в основному, на етапі діагностики та припускають аналіз, синтез, зведення, розбіжність, індукцію, рефлексію, розуміння, «вирощування» ідеї, нерозуміння, сумнів, проблематизацію, критику, заперечення, інверсію, доведення до абсурду.

форма активного підвищення кваліфікації, зокрема – управлінського персоналу. Послуги активного підвищення кваліфікації (тренінг) є прикордонними між консультуванням і навчанням. Форма надання послуги: курси, конференції, семінари, практичні заняття з відривом або без відриву від виробництва, спрямовані на підвищення кваліфікації менеджерів.

угода між працівником і власником підприємства, установи, організації або уповноваженим ним органом, або фізичною особою, але якою працівник зобов'язується виконувати роботу, визначену цією угодою, підпорядковуватися внутрішньому трудовому розпорядку, а власник підприємства, установи, організації або уповноважений ним орган або фізична особа зобов'язується виплачувати працівникові заробітну плату і забезпечувати умови праці, необхідні для виконання роботи, передбачені законодавством про працю, колективним договором і угодою сторін.

професійна служба, або метод, що забезпечує практичні поради і допомогу.

система обробки та підготовки докладної інформації про діяльність організації для внутрішніх користувачів в процесі управління підприємством.

підготовка, діагноз, планування дій, впровадження і завершення.

нейтральне особа, яка повинна утримуватися від оціночних суджень але в той же час допомагати учасникам чітко формулювати ідеї та пропозиції.

погодинна оплата, фіксована недиференційована оплата, відсоток від вартості об'єкта консультування чи результату, комбінована оплата.