План. Службове спілкування. Стратегії ділового спілкування 
1. Форми ділового спілкування. 
2. Етичні правила службових відносин.
3. Службовий етикет: особливості реалізації. 
4. Комунікативні принципи оптимізації службових відносин.
5. Комунікативні методи управлінського впливу. 

      Л-ра:
      
      Осовська Г. В. Комунікації в менеджменті : курс лекцій. Київ : Кондор. 2008. 218 с. С. 35-43, 84-97 
      Кузьмін О. Є., Мельник О. Г., Петришин Н. Я.  Менеджмент : навч. посіб. Київ : Академвидав. 2012. 296 с.

      Завдання: 1) проаналізуйте використання форм комунікації в практиці відомих Вам медіакомпаній; 2) сформуйте уявний службовий комунікативний конфлікт та запропонуйте шляхи його вирішення (див. зокрема Осовська, с. 107)