Завдання до ЗМ 3
Розкрити сутність понять, дати стислі, змістовні відповіді:
1. Які стандарти належать до міжнародних стандартів серії ISO 9000 та 10000 та з якою метою вони застосовуються?
2.Назвіть вісім принципів менеджменту, які містяться в ISO 9001.
3. У чому полягає сутність процесного підходу до управління якістю, які його переваги?
4. Опишіть цикл PDCA відповідно до стандарту ISO 9001 .
5. Назвіть три основні структури управління якістю.