Питання до заліку
Комунікація як соціокультурний процес взаємодії людей.
Основні характеристики ділової комунікацій у 21 столітті.
Структура ділової комунікації.
Характеристика основних комунікаційних навичок у діловій комунікації.
Культура ділової комунікації.
Культура мовлення ділової людини.
Вербальна і невербальна інформація в діловій комунікації.
Психологічні механізми дії на партнера в діловій комунікації.
Соціальний статус і ролевий розподіл позицій у діловій комунікації.
Евристичні методи рішення завдань у діловій комунікації.
Структура і функції конфліктів у діловій комунікації.
Типологія конфліктів.
Стилі поведінки в конфліктних ситуаціях.
Стратегія і тактика конфліктів.
Урахування індивідуальних особливостей особи в діловій комунікації.
Основні стилі ділової комунікації.
Діловий етикет і його вплив на ділову комунікацію.
Психологічний клімат трудового колективу: його формування і вплив на ділові відносини.
Етика ділової комунікації.
Професійна комунікація і її складові.
Комунікативний портрет конкурентоздатного фахівця.
Бар'єри в комунікації і їх подолання.
Особливості ділової комунікації в різних країнах.
Просторова і психологічна дистанція між партнерами, необхідність організації простору в діловій комунікації.
Підготовка і проведення ділової бесіди.
Інтернет як інструмент ділової комунікації.
Ділова нарада: підготовка і проведення.
Підготовка і проведення ділових переговорів.
Документаційне забезпечення ділової комунікація.
Імідж ділової людини.
Результативність ділових комунікацій.
Міжособові комунікації в діловій сфері.
Процес комунікацій і ефективність управління.
Принципи кодексу ділової комунікації.
Цінності і символи в діловій комунікації.
Ділові комунікації сучасного підприємства: наука або мистецтво?
Ділова комунікація в професійній діяльності.
Усна ділова комунікація. Жанри усного ділового спілкування і принципи розгортання.
Мистецтво письмової ділової комунікації
Промислове шпигунство як незаконний збір комерційної інформації.
Базова техніка ділової комунікації. Ведення переговорів.
Стереотипи і бар'єри ділового спілкування.
Інформаційна і психологічна структура ділової комунікації.
Смислові і психологічні бар'єри комунікації.
Жанри ділової комунікації в міжкультурній сфері.
Особові ресурси і бар'єри при виступі перед аудиторією.
Соціокультурні домінанти комунікації.
Internet як етап розвитку маркетингових комунікацій.
Аналіз і вдосконалення системи комунікації в організації
Змінні комунікаційного процесу.
Зовнішні комунікації організації.
Маніпулятивні технології в системі масових комунікацій.
Подолання міжкультурних проблем як обов'язкова складова комунікації міжнародних компаній.
Документування трудових правовідносин.
Проблема захисту комерційної таємниці в умовах інформаційного суспільства.
Ділова комунікація в умовах глобалізації.
Релігійні відмінності і ціннісні універсалії в діловій комунікації.
Особливості ділової комунікації в транснаціональних компаніях.
Внутрішньофірмова комп'ютерна мережа (Intranet): цілі, структура, функції.
Комунікативність як фаховоутворююча компетентність сучасного менеджера.
Створення бази для співпраці через переговори.
Статус пасивного спостерігача в переговорах.