Topic outline

  • General

  • Змістовний модуль № 1

    • Лекція № 1 File

      Історичні концепти організації надання адміністративних послуг.

    • Тестування до семінару № 1 Quiz
      Restricted Available until end of 20 November 2021
    • Практичне завдання до семінару № 1 Assignment

      Порівняльний аналіз «поліцеїстика – камералістика»

      Адміністративне управління та публічне обслуговування системно розвивалось у двох напрямках. Перечитайте лекцію № 1, вільно визначте критерії оцінки застосування поліцеїстики та камералістики в сфері публічного обслуговування. Результати своїх роздумів оформить у вигляді таблиці та відправляйте для перевірки викладачу у Moodle у форматі docx.


      Restricted Available until end of 20 November 2021

  • Змістовний модуль № 2

    • Лекція № 2 File

      Адміністративні послуги в публічному управлінні.

    • Тестування до семінару № 2 Quiz
      Restricted Available until end of 20 November 2021
    • Практичне завдання до семінару № 2 Assignment

      Схема створення ЦНАП

      Спираючись на підручник Тимощук В. Адміністративні послуги визначте та опишіть основні етапи створення Центру надання адміністративних послуг. Використовуючи ієрархічну будову діаграми намалюйте ці етапи у вигляді цілісної та зрозумілої схеми. Результати своєї роботи необхідно оформити у відповідності до вимог ЗВО та надіслати у Moodle для перевірки.


      Restricted Available until end of 20 November 2021

  • Змістовий модуль № 3

    • Лекція № 3 File

      Організаційне будівництво у сфері публічного обслуговування.

    • Тестування до семінару № 3 Quiz
      Restricted Available until end of 20 November 2021
    • Практичне завдання до семінару № 3 Assignment

      Органіграма ЦНАП

      Студенти мають уважно проаналізувати структуру ЦНАП м. Івано-Франківськ.  http://www.cnap.if.ua/struct. Починайте з керівника та крокуйте за напрямком делегування повноважень.  Необхідно намалювати органіграму, проаналізувати переваги та недоліки подібної будови та запропонувати свої варіанти для вдосконалення. Робота надсилається у форматі doc. Обсяг роботи один аркуш А4. Завдання містить проблемну складність. Її вирішення може принести додаткові бали.


      Restricted Available until end of 20 November 2021

  • Змістовний модуль № 4

    • Лекція № 4 File

      Управління персоналом в публічному обслуговуванні.

    • Тестування до семінару № 4 Quiz
      Restricted Available until end of 20 November 2021
    • Практичне завдання до семінару № 4 Assignment

      SMART-цілі.

      Одним з найбільш важливих завдань для фахівців з надання адміністративних послуг є цілеспрямована професійна та особиста активність. Гарним інструментом є методика "SMART-цілі". Уважно прочитайте закріплений додаток та сформулює цілі свого розвитку на п'ять років вперед. Робота має містити до трьох аркушів. Оформлення у відповідності до стандартів письмових робіт ЗВО. Результати роботи надсилаються на перевірку в Moodle.

      Restricted Available until end of 20 November 2021

  • Змістовний модуль № 5

    • Лекція № 5 File

      Культура управління в процесі публічного обслуговування.

    • Тестування до семінару № 5 Quiz
      Restricted Available until end of 20 November 2021
    • Практичне завдання до семіанру № 5 Assignment

      Кращий досвід ЦНАП

      Використовуючи наявний стандарт адміністративного обслуговування та перелічені зразки успішного впровадження центрів надання адміністративних послуг, оберіть один з наведених зразків та проаналізуйте його відповідно до стандарту. Обсяг роботи до трьох аркушів формату А4. Оформлення відповідно до стандартів письмових робіт в ЗВО. Результати роботи завантажуються для перевірки в Moodle.


      Restricted Available until end of 20 November 2021

  • Змістовний модуль № 6

    • Лекція № 6 File

      Ментальні карти в публічному управлінні.

    • Самостійна робота Assignment

      Ментальна карта для створення центру адміністративних послуг.

      Використовуючи інформацію з лекції № 6 та спираючись на діючи нормативно-правові акти в сфері функціонування ЦНАП, намалюйте ментальну карту, яка б відображала ідеальну модель цього центру, що максимально задовольняв би інтереси будь-якого району міста Запоріжжя. Обсяг роботи один аркуш формату А4. Файл можна роботи досяжними засобами малювання та надіслати на перевірку викладачу в Moodle у форматі docx, рdf.


      Restricted Available until end of 20 November 2021

  • Підсумковий контроль

    • Підсумковий контроль Quiz
      Restricted Available until end of 22 November 2021

  • Індивідуальне завдання

    • Індивідуальне завдання Assignment

      Накопичення людського капіталу

      Надання адміністративних послуг принципово неможливе без належного управління людським капіталом. Слухачі курсу мають уважно передивитись відео панельної дискусії кращих фахівців з HR відносно актуальних методів у їх роботі https://www.youtube.com/watch?v=IFU2QSTH2vk&t=774s. Необхідно зробити короткий конспект кожної доповіді та зробити власний висновок щодо цього. При обробці інформації вітається використання методу інтент-аналіз https://bookonlime.ru/lecture/tema-7-intent-analiz-pressovyh-publikaciy. Робота оформляється у редакторі Word та надсилається у це завдання у  Moodle.


      Restricted Available until end of 22 November 2021
    • Індивідуальне завдання для заочного відділення Assignment

      Ментальна карта "Державна служба щастя".

      Restricted Available until end of 22 November 2021