1.
PRA
(International Public Relations Association) – міжнародна асоціація служб зв'язків з громадськістю; створена в 1955 р
З 1974 р має консультативний статус категорії Б при ЮНЕСКО.
2.
Кейс – історія або випадок; в практиці діяльності служб паблік рилейшнз –
розповідь про позитивний досвід використання споживачами популярних продуктів,
послуг компанії або про успішно дозволених проблемних ситуаціях.
3.
Комунікант – одержувач повідомлення в комунікаційному процесі.
4.
Комунікатор – особа або група осіб, що створюють повідомлення у вигляді друкованих
текстів, фільмів, радіо- і телепередач.Комунікації мікс (communication mix) –
комплекс комунікацій, що включає елементи реклами в засобах масової інформації,
прямі продажі, стимулювання з метою сприяння продажу та зв'язки з
громадськістю.
5.
Комунікаційна
система – комплексна діяльність учасників ринкового
обороту, що включає всю сукупність операцій, пов'язаних з підготовкою, збором,
перерозподілом інформації, а також встановленням міжособистісних контактів
безпосередньо між суб'єктами ринку.
6.
Комунікаційний
канал – канал просування інформації на ринок і в
суспільство.
7.
Комунікаційна
політика – політика, що включає визначення цілей
комунікації, шляхів їх досягнення, зміст поширюваної на різні аудиторії
інформації, планування зворотного зв'язку.
8.
Комунікаційна
мережа – певне з'єднання учасників комунікації за
допомогою інформаційних потоків. Комунікаційна стратегія – стратегія, яка
формує для забезпечення корпоративної місії, яка відображає соціальну концепцію
бізнесу.
9.
Комунікаційна
структура – сукупність каналів, за допомогою яких
взаємодіють суб'єкти управління.
10.
Комунікаційний
простір – організація комунікацій на основі
технологічних взаємозв'язків і організаційних структур управління.
11.
Комунікаційні бар'єри – перешкоди одержувачу, що не дозволяють ефективно сприймати інформацію.
Виділяють три типи бар'єрів: особистісні, фізичні та семантичні.
12.
Комунікаційні
ролі – функції і дії людей при здійсненні
комунікацій.
13.
Комунікаційний
процес – процес, за допомогою якого керівники
розвивають систему надання інформації та передачі відомостей великій кількості
людей всередині організації та окремим індивідуумам та інститутам за її межами.