1. Поясніть суть бенчмаркінгу, аутсорсингу й контролінгу.
2. З’ясуйте, у чому полягають
переваги та недоліки застосування бенчмаркінгу й аутсорсингу як інструментів
управління у сфері адміністративних послуг.3. Яка роль «магазинів послуг» і системи агентств для надання послуг на рівні місцевого самоврядування?
4. У чому полягає необхідність
застосування транспарентності у сфері публічного адміністрування?5. Сформулюйте й охарактеризуйте основні
інструменти НПМ на засадах менеджменту на рівні місцевого самоврядування.6. Назвіть більш ефективний інструмент НПМ
у сфері надання адміністративних послуг на регіональному рівні.7. Надайте характеристику механізму надання послуг через ваучери.