Менеджмент туризму ...

1) Питання для розгляду на семінарському занятті.

1. Визначення поняття «управлінське рішення», класифікація управлінських рішень.

2. Характеристика видів управлінських рішень.

3. Характеристика етапів процесу підготовки і прийняття управлінських рішень.

4. Реалізація управлінських рішень: характеристика та особливості.

5.  Характеристика видів контролю під час реалізації управлінських рішень.

6. Виконання управлінських рішень: фактори впливу.

7. Характеристика та особливість управлінської праці.

8. Характеристика та опис стилів управління.

2) Ситуаційна задача для виконання на практичному занятті.

У туристичну фірму "Тревел-тур" на постійну роботу потрібен менеджер. Під час пошуку підходящих фірмі кандидатур «Тревел-тур» провели конкурс, що передбачав очну співбесіду та психологічні тести на комунікацію та стресостійкість. У результаті відбору  на конкурсі було визначено три основних претенденти на посаду:

1) молодий талановитий менеджер – виявив себе, як людина комунікабельна, але не має трудового досвіду;

2) жінка, яка у туристичному бізнесі 15 років, вміє і працює з людьми, має міжнародні дипломи;

3) менеджер, котрий дуже зацікавлений у роботі з фірмою, але тестування свідчить, про конфліктність особистості.

Керівник має прийняти виважене та обґрунтоване рішення з приводу кожної з кандидатур на посаду. Кого має обрати директор фірми?

Завдання для студентів 4 курсу:

3.1 Що Ви розумієте під «управлінським рішенням»?

3.2. Як класифікуються управлінські рішення? Охарактеризуйте

основні види управлінських рішень.

3.3. Назвіть основні етапи роботи над управлінським рішенням.

3.4. Розкрийтеосновні методи прийняття іі реалізації управлінських рішень.

3.5. Охарактеризуйте особливості контролю реалізації управлінських рішень.

3.6. Охарактеризуйте основні стилі управління.