Завдання до ЗМ 1
Розкрити сутність понять, дати стислі, змістовні відповіді:
1. Сформулюйте кілька сучасних визначень категорії “якість” і поясніть в чому різниця в цих висловлюваннях.
2. В чому суть управління якістю?
3. За яких умов можливий процес управління, зокрема управління якістю? Поясніть роль зворотного зв’язку в УЯ.
4. Що таке критерій управління? Розкрийте суть інтегрального показника якості.
5. Поясніть взаємозв’язок УЯ з конкурентоспроможністю компанії. Чи завжди конкурентоспроможність означає якісність? Наведіть приклади якісної, але неконкурентоспроможної продукції, конкурентоспроможної, але неякісної.