Основи ділової комунікації

– базується на жорсткому способі управління, недопущені ініціативи, тотальному контролі.

– загальновизнаний вплив окремої людини або колективу, організації у різних сферах суспільного життя, що ґрунтується на знаннях, високих моральних якостях, досвіді.

– процес активного пристосування особистості або соціальної групи до соціального середовища.

- підтримка організації, відстоювання і просування її інтересів через будь-які авторитетні структури: вітчизняні і міжнародні громадські організації, комерційні фірми, політичні партії, впливових осіб.

– вивчає і розробляє моральні аспекти діяльності державних службовців і керівників.

- система приписів і стандартів виконання, що визначають порядок і терміни адміністративних процесів і стандарти управлінських послуг.

– людина, яка прислуховується до інших і враховує інші інтереси, прагне до самоактуалізації та унікальності. Він чесний у своїх думках і діях. А. – це людина, яка поважає гідність інших, переконливо передає свої думки і бажання, добре ставиться до людей і допомагає їм знайти власний шлях розвитку.

– повага до інших людей, врахування їхніх інтересів, прагнення до реалізації унікальності кожної людини.

- опитний лист, що складається аналітиками, із списком питань, відповіді на яких дозволяють провести економічне, соціологічне обстеження, вивчити громадську думку.

- передбачає вивчення комунікація як процесу обміну цінностями;