Лекція 3 ОСНОВНІ ІНСТРУМЕНТИ НОВОГО ПУБЛІЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ У СФЕРІ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ

Мета: визначити та пояснити основні інструменти нового публічного менеджменту у сфері адміністративних послуг на засадах менеджменту.

Основні поняття:бенчмаркінг, аутсорсинг, транспарентність, «магазин послуг», система агентств, пілотні проекти, контролінг, ваучери, суспільні послуги, публічні послуги, місцеве самоврядування

Cliquer le lien Лекція_3.docx pour afficher le fichier.