NPS-менеджмент у між ...

Themen dieses Kurses

• Allgemeines
  

  Allgemeines

  
  

  Net Promoter Score Індекс підтримки споживача  один із управлінських інструментів, який використовують для  оцінки лояльності споживацьких відносин.

  
  

  
  

  • Новини Forum
  • Інформація про викладача Textseite
  • Силабус Datei
  • Робоча програма Textseite
  • • Навчальні матеріали
      • Маркетингове управління лояльністю.pdf
      • Особливості управління лояльністю клієнтів в торгівлі.pdf
      • Теортетичні аспекти управління лояльністю персоналу.pdf
      • Управління лояльністю на основі ЖЦ клієнта.pdf

    Download folder
• Розділ 1 Поняття лояльності споживачів, підходи до її формування
  

  Розділ 1 Поняття лояльності споживачів, підходи до її формування

  • Завдання 1 Аналіз програм лояльності Aufgabe
  • Тест 1 Test
• Розділ 2 Розробка та обгрунтування програм лояльності споживачів
  

  Розділ 2 Розробка та обгрунтування програм лояльності споживачів

  • Завдання 2 Аналіз CRM-систем Aufgabe
  • Тест 2 Test
• Змістовий модуль 3
  

  Змістовий модуль 3

  • Завдання 3 Оцінка програми лояльності Aufgabe
  • Тест 3 Test
• Змістовий модуль 4
  

  Змістовий модуль 4

  • Завдання 4 Розробка програми лояльності Aufgabe
  • Тест 4 Test
  • Тест 5 Test
• Залік
  

  Залік

  • Заліковий тест Test