NPS-менеджмент у між ...

Topic outline

• General
  

  General

  
  

  Net Promoter Score Індекс підтримки споживача  один із управлінських інструментів, який використовують для  оцінки лояльності споживацьких відносин.

  
  

  
  

  • Новини Forum
  • Інформація про викладача Page
  • Силабус File
  • Робоча програма Page
  • • Навчальні матеріали
      • Маркетингове управління лояльністю.pdf
      • Особливості управління лояльністю клієнтів в торгівлі.pdf
      • Теортетичні аспекти управління лояльністю персоналу.pdf
      • Управління лояльністю на основі ЖЦ клієнта.pdf

    Download folder
• Розділ 1 Поняття лояльності споживачів, підходи до її формування
  

  Розділ 1 Поняття лояльності споживачів, підходи до її формування

  • Завдання 1 Аналіз програм лояльності Assignment
  • Тест 1 Quiz
• Розділ 2 Розробка та обгрунтування програм лояльності споживачів
  

  Розділ 2 Розробка та обгрунтування програм лояльності споживачів

  • Завдання 2 Аналіз CRM-систем Assignment
  • Тест 2 Quiz
• Змістовий модуль 3
  

  Змістовий модуль 3

  • Завдання 3 Оцінка програми лояльності Assignment
  • Тест 3 Quiz
• Змістовий модуль 4
  

  Змістовий модуль 4

  • Завдання 4 Розробка програми лояльності Assignment
  • Тест 4 Quiz
  • Тест 5 Quiz
• Залік
  

  Залік

  • Заліковий тест Quiz