Бізнес-етика в індустрії гостинності

Підсумковий_контроль

v    Оберіть одне із запропонованих питань для самостійної роботи.

v    Проналізуйте обрану тему за допомогою кількох джерел (3-4).

v    Зробіть посилання на авторів та джерела інформації.

v    Обґрунтуйте актуальність та необхідність вивчення цього питання для туристичної сфери.

v    Оформіть у вигляді доповіді з презентацією, використовуючи програмуPowerPoint, або у виглядів тез, наукової статті, доповіді тощо.

Питання:

1.                Відмова.

2.                Договір між транспортним підприємством та туристською фірмою.

3.                Договір про комісійні між туристичним агентом та оператором.

4.                Національні відмінності етичних норм.

5.                Історія виникнення та розвиток етикету.

6.                Класифікація типів етикету.

7.                Методи перемоги в дискусії та суперечці.

8.                Національні відмінності етикету.

9.                Особливості англійського ділового етикету.

10.           Особливості німецького ділового етикету.

11.           Особливості французького ділового етикету.

12.           Психологічні бар’єри в спілкуванні.

13.           Складання договору між туристом та туристською фірмою.

14.           Складання резюме.

15.           Способи переконання людини (12 способів Дейла Карнегі).

16.           Сучасні теорії міжособових стосунків.

17.           Теорія біхевіоризму.

18.           Теорія драматургії Д.Карнегі.

19.           Теорія З.Фрейда.

20.           Теорія обміну.

21.           Теорія символізму.

22.           Теорія справедливості.