Лідерство та стилі керівництва

Завдання 1. Аналіз конфліктної ситуації

1.1. Прочитайте кейс:

У відділі маркетингу компанії «Альфа» виникла напруга між двома співробітниками — Анною та Олександром.
Анна вважає, що Олександр безпідставно втручається в її проєкти та критикує її роботу перед керівництвом.
Олександр, у свою чергу, переконаний, що Анна не дотримується внутрішніх дедлайнів, через що страждає загальний результат.
Керівник відділу довгий час не втручався, очікуючи, що співробітники самі розв’яжуть конфлікт, проте ситуація лише загострюється — уже страждає атмосферa в команді.

1.2. Виконайте:

1. Визначте тип конфлікту (міжособистісний, рольовий, ціннісний, ресурсний тощо).

2. Визначте основні причини конфлікту (реальні та приховані).

3. Опишіть стадію, на якій наразі перебуває конфлікт.

4. Проаналізуйте стиль поведінки керівника.

5. Сформулюйте ризики для команди та результатів роботи у випадку невтручання.

Завдання 2. Вибір стилю управління конфліктом

На основі моделі Томаса–Кілмана (конкуренція, співпраця, уникнення, компроміс, пристосування):

1. Оберіть найбільш ефективну стратегію для цього конфлікту.

2. Аргументуйте свій вибір.

3. Поясніть, які сильні та слабкі сторони обраної стратегії.

4. Опишіть альтернативну стратегію, яка також могла б бути застосована.

Завдання 3. Розробка плану дій керівника

Складіть покроковий план дій керівника щодо врегулювання ситуації.
План має містити:

• встановлення причин конфлікту;

• проведення індивідуальних бесід з Анною та Олександром;

• визначення спільних точок дотику;

• формування чітких правил співпраці;

• контроль виконання домовленостей.

План оформіть у вигляді таблиці або структурованого списку (5–8 кроків з поясненням кожного кроку).

Завдання 4. Саморефлексія лідера

Дайте письмову відповідь (5–7 речень):

1. Який стиль управління конфліктами ви зазвичай застосовуєте?

2. Чи є цей стиль ефективним у більшості ситуацій?

3. Які навички ви хотіли б удосконалити для ефективнішого вирішення конфліктів?

Завдання 5. Міні-кейс (на вибір студента)

Обрати будь-яку реальну або змодельовану ситуацію конфлікту з власного досвіду (навчання, робота, волонтерство, сім’я — без персональних даних) та виконати:

1. Коротко описати ситуацію (5–7 речень).

2. Визначити, який це тип конфлікту.

3. Проаналізувати дії сторін.

4. Запропонувати оптимальний стиль та модель вирішення конфлікту.

5. Оцінити потенційний результат після застосування ваших рекомендацій.

Очікувані результати виконання роботи:

• здатність ідентифікувати типи та джерела конфліктів;

• уміння застосовувати стилі управління конфліктами залежно від ситуації;

• навичка розробки управлінських рішень та комунікаційних стратегій;

• розвиток лідерської компетентності у сфері командної взаємодії.