Практичне завдання 6
1. Які чинники впливають на поведінку споживачів?
2. За якими напрямами здійснюється вивчення споживачів?
3. Чому важливо знати ставлення споживачів до продукції підприємства?
4. З яких компонентів складається ставлення?
5. Який існує сучасний погляд на ставлення?
6. У чому сутність багатофакторної моделі Фішбейна і методу ідеальної точки?
7. Назвіть переваги багатофакторних моделей.
8. Для чого здійснюється дослідження задоволеності/незадоволеності споживачів?
9. Які показники утворюють матрицю «задоволеності/незадоволеності»?