Здійснити розробку індикаторної моделі оцінювання якості соціальної послуги (наприклад, догляд удома, соціальна адаптація, підтримка ВПО). Визначити критерії якості послуги (ефективність, доступність, етичність тощо); показників (кількісних й якісні); способів збору даних (опитування, аналіз документів, спостереження)