Завдання 1. Управлінські дії
У коло службових обов'язків менеджера входить багато питань, зокрема
виконання вказівок, що виходять від вищих начальників. Керівник повинен
вирішити, як саме домогтися реалізації цих вказівок, як цього мобілізувати
підлеглих тощо. Проте вищестояще керівництво може дати чітких вказівок, не
визначити конкретних цілей. Як повинен діяти менеджер у цих випадках? Який
варіант дій вибрати?
A. Запитати необхідні вказівки у начальства.
Б. Проаналізувати обстановку, визначити, що необхідно зробити з власної
ініціативи на користь своєї організації, і розпочати дії з мобілізації персоналу
вирішення виявлених завдань.
B. Відсутність чітких вказівок та постановки конкретних цілей з боку вищої
інстанції може пояснюватися тим, що там вважають недоцільним та несвоєчасним
приймати поспішні рішення. Тому робити будь-які практичні дії найкраще після
того, як надійдуть вказівки згори.
Визначення основних напрямів діяльності організації та її цілей ‒ обов'язок
вищої управлінської ланки. Однак в організаціях зі складним механізмом
управління, величезними масштабами роботи, великою географічною
розосередженістю підприємств вищі керуючі не завжди мають можливість дати
чіткі інструкції та визначити найбільш оптимальні напрямки та цілі діяльності для
кожної конкретної ділянки роботи. У таких умовах не можна чекати чи домагатися
вказівок від вищого керівництва, не можна займати пасивну, вичікувальну позицію.
Потрібно діяти самостійно та ініціативно.
При цьому буде правильним, якщо управитель візьме відповідальність за
вжиті заходи на себе.
Правильна відповідь ‒ варіант Б.
Завдання 2.
Ви прийняли на роботу молодого здібного фахівця ‒ випускника престижного
університету. Він чудово справляється з роботою. Вже закінчив кілька проєктів, і
клієнти дуже задоволені. Разом з тим він різкий і зарозумілий у спілкуванні з
іншими працівниками, особливо з обслуговуючим персоналом. Ви щодня
отримуєте такі сигнали, а сьогодні надійшла письмова заява з приводу його
грубості. Які зауваження необхідно зробити молодому фахівцю, щоб змінити стиль
спілкування в колективі?
Завдання 3
Ваш науково-дослідний відділ удосконалив один із товарів, що випускаються
фірмою. Товар не став по-справжньому «удосконаленою новинкою», але ви знаєте,
що поява подібних тверджень на упаковці та в рекламі підвищить його збут.
Завдання 4.
Вас попросили поповнити «дешевий» сектор вашого товарного асортименту
спрощеною моделлю, яку можна рекламувати для залучення покупців. Товар,
позбавлений удосконалень, буде не дуже добрим, але можна сподіватися, що
комівояжери зможуть умовити покупців купувати дорожчі модифікації. Вас
просять дати «зелене світло» створенню спрощеного варіанту.