Програма курсу «Конфліктологія» складена відповідно освітньо-професійній програмі підготовки бакалаврів напряму «Соціальна робота».
Конфліктологія є теоретичною та прикладною галуззю знань, що сформувалася на межі соціології й психології. Об'єктом конфліктології є суспільство у так званому "нестабільному" стані. Предмет конфліктології — системне вивчення сутності, детермінантів, закономірностей виникнення, розвитку і закінчення конфліктів; технології управління конфліктом.