Сукупність відомостей (даних, повідомлень), що усувають невизначеність знань і одержувачів повідомлень, переданих усним, письмовим, аудіовізуальним та електронним способом по різних каналах зв'язку і використовуваних персоналом для вироблення управлінського рішення. У сфері управління найбільшого поширення набули документальні та електронні форми подання інформації.