Питання управління лояльністю споживачів є особливо актуальним, оскільки має певний вплив на економічний результат діяльності підприємства, має чіткі результати, якими потрібно системно управляти.
Метою курсу є вивчення студентами теоретичних засад формування позитивного
відношення до вітчизняних та зарубіжних компаній,
методологічних підходів до вимірювання
лояльності споживачів до їх продукції та аналізу
ефективності цієї діяльності.
- Profesor: Головань Ольга Олексіївна
Кредити: 3