Управління лояльніст ...

Структура за темами

• Загальне
  

  Загальне

  
  

  Управління лояльністю передбачає: - визначення системи цінностей споживачів; - формування системи маркетингових комунікацій; - вибір виду програми лояльності; - розрахунок бюджету програм лояльності

  
  

  
  

  • Новини Форум
  • Інформація про викладача Сторінка
  • Силабус Файл
  • • Навчальні матеріали
      • Маркетингове управління лояльністю.pdf
      • Особливості управління лояльністю клієнтів в торгівлі.pdf
      • Теортетичні аспекти управління лояльністю персоналу.pdf
      • Управління лояльністю на основі ЖЦ клієнта.pdf
  • Презентація Файл
  • Робоча програма Файл
  • Базовий підручник Файл
  • Список літератури Файл
  • Система накопичення балів Файл
  • Управління поведінкою споживача. URL (веб-посилання)
  • Методичні рекомендації до вивчення курсу Файл
• 1
  

  1

  • Завдання 1 Аналіз програм лояльності
  • Тест 1
  • Лекція 1 Файл
  • Контрольне завдання 1 до теми ЕТАПИ СТАНОВЛЕННЯ КЛІЄНТООРІНТОВАНОГО ПІДХОДУ
  • Контрольне завдання 2 до теми ЕТАПИ СТАНОВЛЕННЯ КЛІЄНТООРІНТОВАНОГО ПІДХОДУ
  • Контрольне завдання 3 до теми ЕТАПИ СТАНОВЛЕННЯ КЛІЄНТООРІНТОВАНОГО ПІДХОДУ
• 2
  

  2

  • Завдання 2 Аналіз CRM-систем
  • Тест 2
  • Лекція 2. ОРГАНІЗАЦІЯ ДОСЛІДЖЕННЯ КЛІЄНТІВ Файл
  • Контрольне завдання 4 до теми ОРГАНІЗАЦІЯ ДОСЛІДЖЕННЯ КЛІЄНТІВ
  • Контрольне завдання 5 до теми ОРГАНІЗАЦІЯ ДОСЛІДЖЕННЯ КЛІЄНТІВ
  • Контрольне завдання 6 до теми ОРГАНІЗАЦІЯ ДОСЛІДЖЕННЯ КЛІЄНТІВ
  • Тест №1!!!
• 3
  

  3

  • Завдання 3 Оцінка програми лояльності
  • Тест 3
  • Лекція 3. Вибір цільових клієнтів Файл
  • Контрольне завдання 7 до теми СУТНІСТЬ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОГО ПІДХОДУ В ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ
  • Контрольне завдання 8 до теми СУТНІСТЬ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОГО ПІДХОДУ В ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ
• 4
  

  4

  • Завдання 4 Розробка програми лояльності
  • Тест 4
  • Тест 5
  • Лекція 4. ТОВАРНА ПОЛІТИКА В СИСТЕМІ МАРКЕТИНГУ Файл
  • Контрольне завдання 9 до теми РОЗРОБКА ТА ВПРОВАДЖЕННЯ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОЇ ТОВАРНОЇ ПОЛІТИКИ. ABC
  • Конкурентоспроможність товару Файл
  • АВС- аналіз Завдання
  • Визначення конкурентоспроможності продукції Завдання
• 5
  

  5

  • Лекція 5. ЦІНОВА ТА ЗБУТОВА ПОЛІТИКА В СИСТЕМІ МАРКЕТИНГУ Файл
  • Контрольне завдання 10 до теми РОЗРОБКА ЦІНОВОЇ ПОЛІТИКИ ПІДПРИЄМСТВА
• 6
  

  6

  • Контрольне завдання 11 до теми УПРАВЛІННЯ РОЗПОВСЮДЖЕННЯМ ПРОДУКЦІЇ НА РИНКУ
  • Технології мерчендайзінгу Файл
  • Мерчендайзінг Завдання
• 7
  

  7

  • Методика ServQual Файл
  • Анкета Файл
  • Заповнена анкета Завдання
  • Обробка анкети Файл
  • Оброблена анкета Завдання
  • Реклама Завдання
  • Контрольне завдання 12 до теми УПРАВЛІННЯ ПРОЦЕСОМ КОМУНІКАЦІЙ З КЛІЄНТАМИ
  • Test 2 Тест
• Підсумковий контроль
  

  Підсумковий контроль

  • Питання Файл
  • Теоретичні завдання
  • Test 3 Тест