Курс розкриває принципи та методи управління якістю послуг на підприємствах сфери обслуговування. Студенти вивчають стандарти якості, системи оцінювання задоволеності клієнтів і вчаться розробляти заходи з підвищення якості обслуговування.
- Викладач: Чуєва Інна Олександрівна
Кредити: 3
Семестр: 226