Сегментація аудиторії: поділити аудиторію для обраного заходу (наприклад, освітній форум чи благодійний концерт) за демографічними, психографічними та поведінковими критеріями.
Portret Persona: скласти портрет учасника івенту (Event Persona) з описом його потреб, мотивацій, бар’єрів і очікувань.
Мапа шляху учасника (Customer Journey Map): змоделювати шлях аудиторії «до – під час – після івенту» (реєстрація → очікування → участь → пост-івентна взаємодія).
Комунікаційний план: розробити стратегію комунікації з двома різними сегментами (наприклад, спонсори та відвідувачі).
Інтерактивна вправа: запропонувати набір інструментів для персоналізації досвіду учасників у гібридному заході.
Зворотний зв’язок: розробити анкету для оцінки задоволеності учасників заходу (з урахуванням різних цільових груп).