Завдання 1. Керівник відділу однієї компанії мав репутацію фахівця
високої кваліфікації, але йому важко було викладати свої думки під час
спілкування. Взаємодія з підлеглими виводила керівника із себе, внаслідок чого
він починав викладати свої думки та вказівки ще більш плутано. Якщо підлеглі
висловлювали нерозуміння, сердився. Підлеглі намагалися не ставити шефу
зайвих питань, але між собою під жартували над ним. Вони часто зверталися за
роз'ясненнями вказівок керівника до його молодого заступника, який брав на себе
праця інтерпретувати розпорядження та ідеї керівника. Заступник умів вести
дискусії, залучаючи до них ключових співробітників.
Незабаром на цій основі сформувалася команда однодумців, які почали
пропонувати проекти та рішення, які певною мірою суперечать підходам
керівника. У відділі назрівав конфлікт. За півроку він завершився зміною
керівника відділу. У чому причина ситуації, що склалася? Які рекомендації слід
запропонувати для цієї організації?
Завдання 2. Ознайомтеся з рекомендованими загальними принципами
взаємовідносин із підлеглими:
1) помічайте будь-які позитивні деталі та вітайте їх публічно;
2) створюйте атмосферу довіри, показуйте підлеглим, що ви вірите в їх
здібності та можливості;
3) оцінюйте насамперед обставини, у які потрапив підлеглий, а чи не його
особистість;
4) більше просіть, ніж наказуйте;
5) будьте терпимі до інакодумства та індивідуальних особливостей
підлеглих;
6) не нехтуйте компромісами, поступками тощо;
7) не забувайте про прийоми оптимізації комунікативного спілкування,
працюючи з підлеглими. Намагайтеся частіше звертатися до своїх підлеглих (не
з критикою, звичайно); навіть незначний знак уваги керівника, як правило,
наповнює серце підлеглого вдячністю.