обмін повідомленнями для досягнення порозуміння всередині організації, між організаціями, а також між організацією і зовнішнім світом.
Організація
форма стійкого об'єднання людей, що переслідують певні групові цілі і задовольняють пов'язані з їхнім колективним існуванням інтереси і потреби, що забезпечується відносно стабільними рівнями впорядкованості в структурній побудові, поділ функцій і узгодженості дій суб'єктів співтовариства.