Тема 1. Методи аналізу комунікаційної діяльності у соціальних мережах.
Комунікаційна діяльність у соціальних мережах та її місце у маркетингу. Основні типи соціальних мереж та їх ключові метрики комунікації. Кількісний та якісний аналіз комунікаційної діяльності. Метрики залученості (engagement metrics). Метод контент-аналізу для вивчення комунікації в соцмережах: етапи та інструменти. Семантичний аналіз для оцінки тональності повідомлень у соцмережах. Принципи мережевого аналізу (network analysis) у контексті комунікаційних мереж. Інструменти для моніторингу комунікації в соцмережах. Аудит комунікаційної стратегії бренду за допомогою методу SWOT-аналізу в соцмережах. Вимірювання ROI (повернення інвестицій) комунікаційної діяльності в соцмережах для маркетингової кампанії. Етичні аспекти при аналізі комунікації користувачів у соцмережах (конфіденційність даних).