Контрольне завдання 7
На основі методики SERVQUAL та Net Promoter Score (NPS) визначити рівень
задоволення освітньою послугою та рівень лояльності студентів до бренду
«Запорізький національний університет». Розробити анкету.
Рекомендована література: Основна: 1, 3, 6. Додаткова: 1, 6, 8.