Діловий протокол

сукупність загальноприйнятих традицій і умовностей, яких додержуються в офіційному спілкуванні; включає традиції, що склалися протягом багатьох років на підприємствах, формальності, що визначають порядок і тривалість офіційних заходів, правила проведення церемоній, правила поведінки з представниками партнерів залежно від їх рангів.

» Глосарій