Реінжиніринг бізнес-процесів (Олійник Олександр Ми ...

плани, що мають чіткі, однозначні, конкретно визначені цілі, які не можна тлумачити двозначно.

Загальне управління якістю - це і філософія, і сукупність принципів, які є основою безперервних покращень в організації. Загальне управління якістю - це стратегічна інтегрована система менеджменту для досягнення задоволення споживача. Вона залучає усіх керівників і працівників і використовує кількісні методи для безперервного покращення процесів організації. В основі загального управління якістю лежать три принципи: фокус на досягненні задоволення споживача; пошук безперервних покращень; повне залучення робочої сили.

це заяви організації про те, як, за допомогою чого вона збирається виконувати свою місію.

рівень задоволення організацією потреб своїх працівників.

Витрати, які виникли в процесі виробництва товарів і виконання послуг з метою одержання прибутків, які відносяться до даного звітного періоду і включають як прямі витрати і накладні видатки, так і неопераційні витрати, наприклад, виплату процентів по кредитах. Затрати – це зменшення власного капіталу підприємства протягом звітного періоду в результаті діяльності цього підприємства, тобто це ресурси, які були використані або спожиті протягом даного звітного періоду.

Суми втрачених активів, наприклад, через втрати, крадіжки або зобов'язання, які виникли, скажемо, в результаті судового процесу.

фінансовий документ, що характеризує загальні суми доходів організації та її витрати за певний період (три, шість місяців, рік).

фінансова звітність про надходження грошей в організацію з усіх джерел та їх виплати за зобов’язаннями організації.

процес передачі повідомлення у зворотному напрямку: від одержувача до відправника.

відносний ступінь впливу працівника на роботу або на її середовище: самостійність в плануванні та виконанні роботи, самостійність у визначенні ритму роботи, участь у прийнятті рішень тощо.