Реінжиніринг бізнес-процесів (Олійник Олександр Ми ...

найбільш загальне поняття, що поширюється на велике коло різноманітних об’єктів, явищ і процесів(технічні системи, господарські системи, суспільні системи, державні системи тощо).

це збалансована система управління ресурсами (людськими і технічними), пов’язана зі змінами. Управління змінами - це сукупність робіт, які полягають у (1) визначенні і впровадженні нових цінностей, стосунків, норм, стилю поведінки в межах організації, які підтримують нові способи виконання роботи і переборюють протистояння змінам; (2) досягнення консенсусу між споживачами і зацікавленими сторонами щодо певних змін, реалізованих для більшого задоволення їх потреб; і (3) планування, тестування і впровадження усіх аспектів переходу від однієї організаційної структури чи бізнес-процесу до іншої.