Рекомендована література
1 "Marketing 5.0: Technology for Humanity"
Автори: Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
Ця книга досліджує, як сучасні технології, включаючи штучний інтелект і big data, трансформують способи залучення клієнтів і створення персоналізованих маркетингових стратегій.
2 "Hooked: How to Build Habit-Forming Products"
Автор: Nir Eyal
Книга зосереджена на тому, як створювати взаємодії, які формують звички у клієнтів. Це актуально для розуміння, як утримувати клієнтів і посилювати їхню лояльність.
3 "The New Rules of Marketing and PR"
Автор: David Meerman Scott
Видання про те, як використовувати цифрові платформи для залучення клієнтів, розробки інтерактивних стратегій і створення вмісту, який захоплює аудиторію.
4 "Contagious: How to Build Word of Mouth in the Digital Age"
Автор: Jonah Berger
Це дослідження про те, чому одні продукти чи ідеї стають вірусними, а інші – ні, та як використовувати ці принципи у маркетингу.
5 "Customer Experience 3.0: High-Profit Strategies in the Age of Techno Service"
Автор: John A. Goodman
Книга про те, як поєднувати традиційний сервіс із інноваційними технологіями для створення відмінного клієнтського досвіду.
6 "Building a StoryBrand: Clarify Your Message So Customers Will Listen"
Автор: Donald Miller
Видання пропонує підхід до створення брендової історії, яка привертає клієнтів і допомагає компаніям будувати тривалі відносини з ними.
7 "Predictive Analytics: The Power to Predict Who Will Click, Buy, Lie, or Die"
Автор: Eric Siegel
Ця книга зосереджена на використанні аналітичних даних для прогнозування поведінки клієнтів і створення більш персоналізованих стратегій.
8 "Invisible Influence: The Hidden Forces that Shape Behavior"
Автор: Jonah Berger
Видання досліджує психологічні чинники, які впливають на поведінку клієнтів, що може бути корисним для глибшого розуміння взаємодії з ними.