Управління якістю послуг у сфері обслуговування

Схема розділу

• Виберіть розділ Загальне

  Згорнути Розгорнути

  Загальне

  Згорнути все Розгорнути всі

  Викладач дисципліни "Управління якістю послуг у сфері обслуговування" - кандидат наук фізичного виховання і спорту, доцент, доцент кафедри туризму, рекреації та готельно-ресторанної справи Чуєва Інна Олександрівна

   (ауд. 306, 4 навч. корпусу ЗНУ, denizenko@ukr.net) 

   

  

  Інформація для приєднання до зустрічі Google Meet
  Посилання на відеодзвінок: https://meet.google.com/ndd-tfjx-cko

  https://meet.google.com/ndd-tfjx-cko

  • Виберіть дію Форум. Новини.

    

    Форум. Новини.
  • Виберіть дію Презентація дисципліни

    

    Презентація дисципліни Файл
  • Виберіть дію Методичний посібник Управління якістю послуг

    

    Методичний посібник Управління якістю послуг Файл
  • Виберіть дію конспект лекцій

    

    конспект лекцій URL (веб-посилання)
  • Виберіть дію Підручник. О.Ю. Давидова. Управління якістю послуг у готельно-ресторанному бізнесі

    

    Підручник. О.Ю. Давидова. Управління якістю послуг у готельно-ресторанному бізнесі Файл
  • Виберіть дію Механізм управління якістю послуг у готелях

    

    Механізм управління якістю послуг у готелях URL (веб-посилання)
  • Виберіть дію Крупніцький С. Управління якістю послуг підприємств готельного господарства / Service Quality Management at Hotel Industry Companies

    

    Крупніцький С. Управління якістю послуг підприємств готельного господарства / Service Quality Management at Hotel Industry Companies URL (веб-посилання)
  • Виберіть дію В. Клапчук. УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ І ПОСЛУГ У ГОТЕЛЬНО-РЕСТОРАННОМУ ГОСПОДАРСТВІ

    

    В. Клапчук. УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ І ПОСЛУГ У ГОТЕЛЬНО-РЕСТОРАННОМУ ГОСПОДАРСТВІ URL (веб-посилання)
  • Виберіть дію Система накопичення балів

    

    Система накопичення балів Файл
  • Виберіть дію петля якості

    

    петля якості URL (веб-посилання)
  • Виберіть дію Силабус

    

    Силабус Файл
• Виберіть розділ Змістовий модуль 1

  Згорнути Розгорнути

  Змістовий модуль 1

  

  • Виберіть дію Заняття 1

    

    Заняття 1 Файл
  • Виберіть дію Тест 1

    

    Тест 1
  • Виберіть дію Заняття 2

    

    Заняття 2 Файл
  • Виберіть дію тест 2

    

    тест 2
  • Виберіть дію Тест до Модулю 1

    

    Тест до Модулю 1

    Показати більше Показувати менше

    Не доступно, якщо: Ви отримуєте більше ніж певний результат у Практична робота 3 ...

    Не доступно, якщо:

    • Ви отримуєте більше ніж певний результат у Практична робота 3
    • Ви отримуєте більше ніж певний результат у Практична робота 1
    • Ви отримуєте більше ніж певний результат у Практична робота 3
  • Виберіть дію Заняття 3

    

    Заняття 3 Файл
  • Виберіть дію тест 3

    

    тест 3
  • Виберіть дію Заняття 4

    

    Заняття 4 Файл
  • Виберіть дію Тест до заняття 4

    

    Тест до заняття 4
  • Виберіть дію Лекція 5 Суть концепції TQM

    

    Лекція 5 Суть концепції TQM Файл
  • Виберіть дію Тест до заняття 5

    

    Тест до заняття 5
  • Виберіть дію Практична робота 1

    

    Практична робота 1 Завдання
  • Виберіть дію Практична робота 2

    

    Практична робота 2 Завдання

    Показати більше Показувати менше

    Не доступно, якщо: Ви отримуєте більше ніж певний результат у Практична робота 1 ...

    Не доступно, якщо: Ви отримуєте більше ніж певний результат у Практична робота 1
  • Виберіть дію Практична робота 3

    

    Практична робота 3 Завдання

    Показати більше Показувати менше

    Не доступно, якщо: Ви отримуєте більше ніж певний результат у Практична робота 2 ...

    Не доступно, якщо: Ви отримуєте більше ніж певний результат у Практична робота 2
  • Виберіть дію Практична робота 4

    

    Практична робота 4 Завдання

    Показати більше Показувати менше

    Не доступно, якщо: Ви отримуєте більше ніж певний результат у Практична робота 3 ...

    Не доступно, якщо: Ви отримуєте більше ніж певний результат у Практична робота 3
  • Виберіть дію Практична робота 5

    

    Практична робота 5 Завдання

    Показати більше Показувати менше

    Не доступно, якщо: Ви отримуєте більше ніж певний результат у Практична робота 4 ...

    Не доступно, якщо: Ви отримуєте більше ніж певний результат у Практична робота 4
  • Виберіть дію Модуль 2

    

    Модуль 2 Тест

    Показати більше Показувати менше

    Не доступно, якщо: Ви отримуєте більше ніж певний результат у Тест до Модулю 1 ...

    Не доступно, якщо: Ви отримуєте більше ніж певний результат у Тест до Модулю 1
• Виберіть розділ Індивідуальне завдання

  Згорнути Розгорнути

  Індивідуальне завдання

  • Виберіть дію Ваші презентації

    

    Ваші презентації Завдання
• Виберіть розділ Підсумковий контроль

  Згорнути Розгорнути

  Підсумковий контроль

  • Виберіть дію Контрольні питання

    

    Контрольні питання Файл
  • Виберіть дію Підсумкове тестування

    

    Підсумкове тестування
• Виберіть розділ Ректорський контроль

  Згорнути Розгорнути

  Ректорський контроль

  • Виберіть дію Ректорський контроль

    

    Ректорський контроль Файл
  • Виберіть дію Тест до ректорського контролю

    

    Тест до ректорського контролю