Глосарій
-
Бізнес-процес — сукупність взаємопов’язаних дій, спрямованих на досягнення певного результату.
-
Менеджмент бізнес-процесів (BPM) — система управління, що орієнтована на оптимізацію бізнес-процесів.
-
Моделювання процесів — створення схеми процесів для їх аналізу й удосконалення.
-
BPMN — стандарт нотації для моделювання бізнес-процесів.
-
Ключовий процес — процес, який створює основну цінність для клієнта.
-
Підтримувальний процес — допоміжний процес, що забезпечує основні.
-
Вхід процесу — ресурси або інформація, що використовуються в процесі.
-
Вихід процесу — продукт або результат діяльності процесу.
-
Власник процесу — особа, відповідальна за ефективність процесу.
-
Оптимізація процесу — покращення процесу для підвищення ефективності.
-
Реінжиніринг бізнес-процесів (BPR) — радикальне перепроектування процесів.
-
Автоматизація процесів — використання технологій для зменшення ручної праці.
-
Індикатор ефективності (KPI) — показник оцінки результативності процесу.
-
Цикл Демінга (PDCA) — метод безперервного покращення процесів: плануй–роби–перевіряй–вдосконалюй.
-
Опис процесу — документ, що визначає кроки, ресурси та відповідальних.
-
Регламент процесу — затверджена процедура виконання дій.
-
Мапа процесів — візуальне зображення взаємозв’язків процесів організації.
-
Потік створення цінності — послідовність дій, що додають вартість продукту.
-
Інтерфейс процесів — точки взаємодії між процесами.
-
Субпроцес — частина більшого процесу, що має власну мету.
-
Процесний підхід — орієнтація управління на процеси, а не на функції.
-
Ролі в процесі — визначені функції учасників процесу.
-
Модуль ERP — програмне забезпечення для управління ресурсами підприємства.
-
Бенчмаркінг — порівняння процесів із найкращими практиками галузі.
-
Lean-менеджмент — підхід до усунення втрат у процесах.
-
Six Sigma — метод підвищення якості через зменшення відхилень.
-
Вартісний аналіз процесу — оцінка витрат на виконання процесу.
-
Зворотний зв’язок — інформація про результати процесу для його вдосконалення.
-
Блок-схема процесу — графічне представлення етапів процесу.
-
Інтеграція процесів — узгодження різних процесів у єдину систему.
-
Бізнес-аналітика — аналіз даних для ухвалення управлінських рішень.
-
Контроль процесів — моніторинг виконання та корекція відхилень.
-
Ризик процесу — можливість виникнення негативних подій.
-
Процесна зрілість — рівень розвитку системи управління процесами.
-
Власник даних — особа, відповідальна за якість інформації у процесі.
-
Цифровізація процесів — переведення процесів у цифрове середовище.
-
Бот-процес — автоматизована операція, виконувана програмним роботом.
-
Гнучкість процесу — здатність адаптуватися до змін.
-
Процесна карта — структурна схема послідовності дій.
-
Валідація процесу — перевірка відповідності процесу поставленим цілям.
-
Регламентація діяльності — встановлення стандартів і правил виконання процесів.
-
Процесне управління якістю — контроль якості через управління процесами.
-
Інноваційний процес — створення та впровадження нових рішень.
-
Трансформація процесів — зміна процесів у результаті цифрових чи організаційних реформ.
-
Процесна ефективність — співвідношення отриманих результатів до витрат.
-
Узгодження процесів — забезпечення сумісності дій різних підрозділів.
-
Процесна стратегія — план розвитку процесного управління в організації.
-
Декомпозиція процесу — поділ складного процесу на простіші елементи.
-
Процесна модель — структурне представлення логіки виконання процесу.
-
Безперервне вдосконалення — постійний пошук способів підвищення ефективності.