Généralités
Aperçu des sections
- Généralités
- Змістовий розділ 1 СУТЬ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ
Змістовий розділ 1 СУТЬ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ
Мета: засвоєння теоретичних, методологічних та правових основ регулювання надання адміністративних послуг.
Основні поняття: послуга, адміністративна послуга, публічна влада, адміністративний орган, державні органи, місцеві органи, виконавча влада, центр надання адміністративних послуг.
- Змістовий модуль 2 КОНЦЕПЦІЯ НОВОГО ПУБЛІЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ЯК МЕХАНІЗМУ УПРАВЛІННЯ ЕФЕКТИВНИМ НАДАННЯМ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ
Змістовий модуль 2 КОНЦЕПЦІЯ НОВОГО ПУБЛІЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ЯК МЕХАНІЗМУ УПРАВЛІННЯ ЕФЕКТИВНИМ НАДАННЯМ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ
Мета: визначити основні концептуальні засади нового публічного менеджменту та напрями його реалізації в публічному секторі на засадах менеджменту.
Основні поняття: новий публічний менеджмент, керівництво, управління, адміністрування, бенчмаркінг, аутсорсинг, електронний уряд, маркетинг, транспарентність, «магазин послуг», система управління контрактами, система агентств, пілотні проекти, контролінг, єдиний офіс, ваучери.
- Змістовий розділ 3 ОСНОВНІ ІНСТРУМЕНТИ НОВОГО ПУБЛІЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ У СФЕРІ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ
Змістовий розділ 3 ОСНОВНІ ІНСТРУМЕНТИ НОВОГО ПУБЛІЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ У СФЕРІ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ
Мета: визначити та пояснити основні інструменти нового публічного менеджменту у сфері адміністративних послуг на засадах менеджменту.
Основні поняття:бенчмаркінг, аутсорсинг, транспарентність, «магазин послуг», система агентств, пілотні проекти, контролінг, ваучери, суспільні послуги, публічні послуги, місцеве самоврядування
- Змістовий модуль 4 СУЧАСНІ ІНСТРУМЕНТИ ОРГАНІЗАЦІЇ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ НА ОСНОВІ ІКТ
Змістовий модуль 4 СУЧАСНІ ІНСТРУМЕНТИ ОРГАНІЗАЦІЇ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ НА ОСНОВІ ІКТ
Мета: дати характеристику сучасним інструментам організації надання адміністративних послуг на основі впровадження інформаційно-комунікаційних технологій.
Основні поняття:електронний уряд, єдиний офіс, портал, електронні послуги, єдине вікно, прозорість, громадський контроль, уряд громадянам, уряд бізнесу, уряд урядові
- Змістовий модуль 5 ПРАКТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ НАДАННЯ
Змістовий модуль 5 ПРАКТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ НАДАННЯ
Мета: проаналізувати закордонну й українську практику організації надання адміністративних послуг.
Основні поняття:центр адміністративних послуг, «Прозорий офіс», «one-stop-shop», універсам послуг, субсидіарність, електронне врядування, відділ обслуговування мешканців, служба публічних послуг
- Залік