Практичне заняття № 3
- Теоретичне завдання (опитування по питанням до теми).
- Практичне завдання (вирішення ситуаційних задач).
- Моделювання службових ситуацій.
Кейс 1. Випускник університету приходить у підрозділ, де панує неформальна традиція «обмивання» першої зарплати та ігнорування певних дрібних порушень з боку «своїх». При спробі дотримуватися статуту він стикається з ігноруванням та насмішками колег.
Завдання: Визначте етап адаптації працівника. Які ризики для доброчесності створює такий тиск колективу?
Кейс 2. Начальник відділу вимагає кількісних показників («палична система»), постійно підвищує голос на нарадах і публічно принижує підлеглих за помилки. В колективі зростає плинність кадрів та кількість лікарняних.
Завдання: Проаналізуйте стиль управління та його наслідки для психологічного клімату. Запропонуйте кроки для нейтралізації негативного впливу.
Кейс 3. Правоохоронець дізнається, що його напарник, з яким він працює 5 років і який неодноразово рятував його в небезпечних ситуаціях, бере неправомірну вигоду.
Завдання: Вирішіть психологічну дилему між «колективною лояльністю» та «професійною доброчесністю». Опишіть алгоритм дій.
Кейс 4. Під час затримання небезпечного злочинця через особисту неприязнь між двома членами групи відбулася затримка в передачі інформації, що призвело до поранення одного з працівників.
Завдання: Проаналізуйте вплив міжособистісних стосунків на операційну ефективність. Як відновити довіру в групі після інциденту?
Кейс 5. Ваш колега, який завжди був активним, став замкнутим, почав зловживати алкоголем після зміни, висловлює думки про безглуздість роботи та байдужість до долі потерпілих.
Завдання: Розпізнайте симптоми професійного вигорання. Опишіть тактику «підтримуючої розмови» з боку рівного рівному.
Кейс 6. У підрозділі частину працівників постійно залучають до охорони громадського порядку у вихідні, тоді як «наближені» до керівництва отримують легші завдання. Це спричиняє прихований конфлікт.
Завдання: Запропонуйте медіаційну стратегію для вирішення цього управлінського конфлікту.
Кейс 7. У колективі починають поширюватися чутки про майбутнє скорочення та призначення «варяга» (людини з іншого регіону) на посаду заступника. Продуктивність праці різко падає через тривожність.
Завдання: Які комунікаційні заходи має вжити керівник для стабілізації морально-психологічного стану?
Кейс 8. Співробітник карного розшуку починає спілкуватися з цивільними друзями та родиною, використовуючи тюремний жаргон, стає підозрілим до всіх оточуючих і виявляє агресію в побутових ситуаціях.
Завдання: Визначте ознаки професійної деформації. Запропонуйте заходи психологічної корекції та «перемикання» соціальних ролей.
Кейс 9. Керівництво вводить нову систему електронної звітності, яка викликає супротив у старших досвідчених співробітників, які звикли до паперової роботи.
Завдання: Опишіть психологічний механізм опору змінам. Як залучити «лідерів думок» для подолання цього бар'єру?
Кейс 10. Після успішного розкриття важкого злочину керівник обмежився лише сухим наказом. Колектив почувається недооціненим.
Завдання: Запропонуйте форми нематеріальної мотивації та ритуали, які зміцнюють командний дух та моральну стійкість підрозділу.