Salta al contenido principal
Panel lateral
Búsqueda de curso
Cerrar
Búsqueda de curso
Selector de búsqueda de entrada
Entrar
CRM-системив автоматизації маркетингових бізнес-пр ...
Búsqueda de curso
Cerrar
Búsqueda de curso
Selector de búsqueda de entrada
Вибір дисциплін
Colapsar
Expandir
Вибір дисциплін
Colapsar
Expandir
Обрати дисципліни
Статистика вибору дисциплін ВМУ
Abrir índice del curso
Abrir cajón de bloques
Cursos
Факультети, кафедри
Економічний факультет
Кафедра управління персоналом і маркетингу
CRM-системив автоматизації маркетингових бізнес-пр...
CRM-системи в автоматизації маркетингових бізнес-п...
Навчально-методичне видання
Навчально-методичне видання
Requisitos de finalización
Haga clic en
l_2342_44223757.pdf
para ver el archivo.
Actividad previa
Підручник
Próxima actividad
Основна та додаткова література до курсу
Saltar a actividad
Saltar a actividad
Оголошення
Силабус
Інформація про викладача
Критерії оцінювання (Система накопичення балів)
Презентація з дисципліни
Підручник
Основна та додаткова література до курсу
AI-орієнтована no-code платформа для автоматизації процесів та CRM
TQM systems. Впровадження CRM-системи: роль CRM-технологій у підвищенні ефективності бізнесу
Майбутнє СRМ-систем: які функції стануть стандартом у 2025 році?
Рейтинг CRM в Україні за 2025 рік: динаміка популярності за два роки
Корисна інформація від компанії SYNTECH (CRM Creatio)
Creatio
Тренінг
Тренінг тема 7-8 Практика
Лекції
Тема 1. Лекція. Сутність Customer Relationship Management та роль в маркетингу підприємства
Самостійна робота до теми 1
Практична робота №1. Формування вимог до CRM-технологій в діяльності підприємства.
Тестове завдання 1
Тема 2. Лекція. Класифікація традиційних та сучасних CRM систем в маркетингу.
Самостійна робота до теми 2
Практична робота №2. Процес прийняття управлінського рішення щодо вибору CRM системи.
Тестове завдання 2
Тема 3. Лекція. Основні етапи стратегії впровадження CRM систем на підприємстві.
Самостійна робота до теми 3
Практична робота №3. Впровадження CRM системи.
Тестове завдання 3
Тема 4. Лекція. Характеристики CRМ-маркетингу
Самостійна робота до теми 4
Тема 5. Лекція. Результати впровадження CRM систем та оцінка ефективності
Самостійна робота до теми 5
Тема 6. Лекція. Методи аналізу ефективності впровадження CRM систем
Самостійна робота до теми 6
Практична робота №4. Впровадження CRM системи.Оцінка ефективності роботи CRM системи.
Тема 7. Лекція. Перспективи розвитку організації взаємодії споживачів з компанією в електронному бізнесі
Тестове завдання 4
Самостійна робота до теми 7
Питання для підсумкового контролю
Екзамен. Теоретичне завдання.
Екзамен. Практичне завдання.
Ректорський контроль