Сутність, цілі та завдання директ-маркетингу в системі маркетингових комунікацій. Еволюція директ-маркетингу: від поштових розсилок до омніканальних стратегій. Класифікація каналів директ-маркетингу (email, SMS, direct mail, телемаркетинг, месенджери). Переваги та обмеження директ-маркетингу порівняно з масовими комунікаціями. Правове регулювання директ-маркетингу (GDPR, згода на обробку персональних даних).