Passer au contenu principal
Panneau latéral
Recherche de cours
Fermer
Recherche de cours
Activer/désactiver la saisie de recherche
Français (fr)
Русский (ru)
Українська (uk)
Deutsch (de_old)
English (de)
English (en)
Español - Internacional (es)
Français (fr)
Italiano (it)
Polski (pl)
Connexion
CRM-системив автоматизації маркетингових бізнес-пр ...
Recherche de cours
Fermer
Recherche de cours
Activer/désactiver la saisie de recherche
Вибір дисциплін
Replier
Déplier
Вибір дисциплін
Replier
Déplier
Обрати дисципліни
Статистика вибору дисциплін ВМУ
Результати вибору дисциплін
Ouvrir l’index du cours
Ouvrir le tiroir des blocs
Accueil
Cours
Факультети, кафедри
Економічний факультет
Кафедра управління персоналом і маркетингу
CRM-системив автоматизації маркетингових бізнес-пр...
CRM-системи в автоматизації маркетингових бізнес-п...
Тренінг тема 7-8 Практика
Тренінг тема 7-8 Практика
Conditions d’achèvement
Cliquer sur
Тренінг тема 7-8 Практика
pour ouvrir la ressource.
Activité précédente
Тренінг
Activité suivante
Тема 1. Лекція. Сутність Customer Relationship Management та роль в маркетингу підприємства
Aller à…
Aller à…
Оголошення
Силабус
Інформація про викладача
Критерії оцінювання (Система накопичення балів)
Презентація з дисципліни
Підручник
Навчально-методичне видання
Основна та додаткова література до курсу
AI-орієнтована no-code платформа для автоматизації процесів та CRM
TQM systems. Впровадження CRM-системи: роль CRM-технологій у підвищенні ефективності бізнесу
Майбутнє СRМ-систем: які функції стануть стандартом у 2025 році?
Рейтинг CRM в Україні за 2025 рік: динаміка популярності за два роки
Корисна інформація від компанії SYNTECH (CRM Creatio)
Creatio
Тренінг
Тема 1. Лекція. Сутність Customer Relationship Management та роль в маркетингу підприємства
Самостійна робота до теми 1
Практична робота №1. Формування вимог до CRM-технологій в діяльності підприємства.
Тестове завдання 1
Тема 2. Лекція. Класифікація традиційних та сучасних CRM систем в маркетингу.
Самостійна робота до теми 2
Практична робота №2. Процес прийняття управлінського рішення щодо вибору CRM системи.
Тестове завдання 2
Тема 3. Лекція. Основні етапи стратегії впровадження CRM систем на підприємстві.
Самостійна робота до теми 3
Практична робота №3. Впровадження CRM системи.
Тестове завдання 3
Тема 4. Лекція. Характеристики CRМ-маркетингу
Самостійна робота до теми 4
Тема 5. Лекція. Результати впровадження CRM систем та оцінка ефективності
Самостійна робота до теми 5
Тема 6. Лекція. Методи аналізу ефективності впровадження CRM систем
Самостійна робота до теми 6
Практична робота №4. Впровадження CRM системи.Оцінка ефективності роботи CRM системи.
Тема 7. Лекція. Перспективи розвитку організації взаємодії споживачів з компанією в електронному бізнесі
Тестове завдання 4
Самостійна робота до теми 7
Питання для підсумкового контролю
Екзамен. Теоретичне завдання.
Екзамен. Практичне завдання.
Ректорський контроль