CRM-системи в автоматизації маркетингових бізнес-процесів
Викладач: к.ф.-м.н., доц. Інна Юріївна Кисільова
Кафедра: фінансів, банківської справи та страхування, 5й корп. ЗНУ, ауд. 114 (1й поверх)
Email: i_yu_kisileva@ukr.net
Відеоконференція в Google Meet:
hha-asyu-nxd
Телефон: (061) 228-76-24 (кафедра), (061) 228-76-13; (061) 228-76-49; (061) 228-76-37 (деканат)
Мета курсу:
- формувати та розвивати у студентів необхідних теоретичних знань з питань CRM систем; вивчення загальних принципів побудови і
- функціонування сучасних CRM систем, отримання студентами практичних навичок роботи з CRM системами (Customer Relationships Management):
- формування баз даних на підприємстві та використання аналітичного інструментарію маркетингу для постійного аналізу інформації з метою
- прийняття оперативних та стратегічних маркетингових рішень.