General
Основна мета курсу - формування у студентів вищих навчальних закладів уявлень про конфлікти, формування навичок та умінь вирішення конкретний задач з управління конфліктами, розвиток конфліктологічної компетентності майбутнього фахівця, розвиток особистісних якостей студентів і здібностей активно взаємодіяти з "важкими” клієнтами, учнями, студентами тощо.